Chi siamo
Siamo un’azienda nata nel 2005 con l’ossessione di applicare la tecnologia al problema delle attese, in tutte le sue declinazioni: produciamo software per azzerare le code, gestire gli appuntamenti, razionalizzare i percorsi degli utenti e dimensionare al meglio le risorse destinate all’accoglienza
Cosa facciamo
Operiamo da sempre nell’area dell’analisi e dell’ottimizzazione dell’accesso a risorse limitate; oltre alla nostra esperienza utilizziamo una serie di strumenti ad hoc sviluppati per rilevare, analizzare e disegnare al meglio i percorsi funzionali seguiti dai flussi di persone
Come lo facciamo
Facciamo leva sugli strumenti più avanzati che la tecnologia rende disponibili, lasciando così solo la parte di processo ad alto valore aggiunto alla componente umana; in questo modo si eliminano errori, si sfruttano al meglio le risorse più pregiate e si misura in modo oggettivo l’erogazione dei servizi
I nostri prodotti
Per ogni struttura aperta al pubblico il momento dell’accoglienza è l’occasione più importante per comunicare la propria essenza e per indirizzare al meglio l’utente. Il sistema eliminacode GeCo affronta queste esigenze in modo elegante e flessibile offrendo una soluzione per la sanità (CUP, Pronto Soccorso, ambulatori), le università, il retail, e la Pubblica Amministrazione
L’efficienza, nei processi di logistica, è un valore particolarmente importante; coordinare al meglio i diversi soggetti (autotrasportatori — peraltro tipicamente stranieri — con magazzinieri e amministrativi), con in più dei vincoli materiali importanti, è un problema che CargoPLAN risolve tramite la tecnologia, elevandola a fulcro delle operazioni: ogni operazione viene organizzata tramite tablet o PC in tempo reale
Calypso nasce con l’obiettivo di eliminare uno degli aspetti più frustranti nell’utilizzo dei servizi: l’interazione con i Call Center. Tutte le operazioni tradizionalmente eseguite tramite telefonata vengono ora effettuare via chat, su smartphone, iniziando una conversazione con un operatore virtuale
Grazie agli smartphone è diventato possibile innovare le modalità di erogazione dei servizi, azzerando i tempi di attesa e razionalizzando risorse e processi. GeCo/Mobile è la soluzione Xidera sviluppata per ottenere appuntamenti gestiti in automatico e senza alcun ritardo
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